الوسم: الطيران

عندما يذهب الراكب لعمل حجز على شركة ط§ظ„ط·ظٹط±ط§ظ† فأن آخر الخطوات أن يقوم الموظف بإعطاؤه صورة من الحجز أو ما يسمى PRINT ولعلها مصادفة لكن عملية الحجز الأساسية بذاتها عبارة عن مكونات حروف PRINT.

لذا عند تدريب المتدرب يحرص المدرب في البداية على أن يغرس هذه المعلومة في المتدرب.

كيف تكون كلمة PRINT مكونات الحجز

مكونات الحجز الأساسية هي

Phone
Receive

Itinerary
Name
Ticket

وهي
هاتف لراكب
استلام المعلومات وتعني الشخص الذي قام بالإتصال بالموظف لعمل الحجز
خط سير الرحلة
إسم الراكب
رقم التذكرة أو موعد الشراء

هذه باختصار هي أساست بناء أي حجز في أي نظام مهما أختلفت النظم.

اولا

و بصفه عامه هناك خطوات اساسيه لاصدار تذكره

مراحل ط§طµط¯ط§ط± التذكره

1-التسعير التذكره fxp

2-حفظ التسعير rfpax+e
r
3-fm7 عمولة الوكاله بعض شركات ط§ظ„ط·ظٹط±ط§ظ† 7 والبعض 5 والبعض 10

يجب التاكد من الشركه الناقله

4-fvek اسم الشركه الناقله مثال الامارات ek

5-fpinv-c عملية الدفع c تعني كاش

6-عمليه حفظ الادخالات rfp+er

7-عملية الطباعه TTP/ET

ثانيا : الحجز وفقا لانظمه الحجز

1 : حجز تذكرة وفقا لنظام اماديوس

1-Display the Availability (AN/AD/AA/AE): استعراض امكانية الرحلات

2-Sell the Air Segment/Segments (SS): لشراء مقعد

Sell the Air segment / segments from the availability display,

For Example:
Sell ‘’3’’ seats on ‘’EK848’’ (Line Number 2 of availability display) in ‘’V’’ class.
على سبيل المثال نشتري 3 مقاعد على طيران الاماراتية في السطر رقم اثنين على الدرجة (في) فينا

Entry: SS3V2 الادخال الخاص بشراء الثلاثة المقاعد
تم شراء ثلاثة مقاعد الدرجة (في) فينا

3-Enter the Name / Names (NM): لادخال الاسماء

Single Name: NM 1ALNASSAR / KHALIFA MR لادخال اسم شخص بالغ

Same Family Name for 2 Passengers: NM 2ALNASSAR / KHALIFA MR /MARIAM MRS
لادخال اسماء شخصين من نفس العائلة

Child Name: NM1 ALNASSAR / THAMER MR (CHD) لادخال اسم الطفل
Infant Family Name as Adult: NM1 ALNASSAR / MARIAM MRS

(INF/NOORA/16JAN06)

لادخال اسم رضيع مرافق لشخص بالغ ومتشابهين بنفس اسم العائلة
Infant Family Name different from Adult: NM1 ALNASSAR / MARIAM MRS(INFSHEIKHA / NOORA / 16JAN06)
لادخال اسم رضيع مع شخص بالغ ويختلفو بأسم العائلة

4-Enter the Contact details (AP / APE) لادخال ارقام التواصل

Telephone contact of passenger: AP DOH 4667579 B C/O ZAFAR لادخال رقم

تلفون الراكب مع رمز مدينة اقامتة
Travel Agency Contact: AP (Press ENTER key) لادخال رقم الوكالة فقط نكتب الامر

والنظام يسحب الارقام مباشرة من البروفايل
E-mail contact: [email protected] لادخال البريد الالكتروني لراكب

5-Ticket Arrangement (TK) لادخال وقت معين ومن بعده سيتم الغاء التذكرة في حالة لم يتم تاكيدها

Ticket arrangement, No Time Limit: TKOK لتأكيد حجز التذكرة

Ticket arrangement, With Time Limit: TK TL10JUN/1200

لتحديد تاريخ ووقت معين بعده سيتم حدف التذكرة

6-Received From (RF) من هو الدي حجز هده التذكرة

Received from (contact person’s name): RF KHALIFA لادخال اسم الشخص الدي حجز هده التذكرة

7-End Transaction (ET/ER): الخطوات الاخيرة

End Transaction to save changes

: ET لحفظ التغيرات التي تعملها بالحجز

End Transaction to save changes and redisplay PNR

: ER لحفظ التغيرات وعمل استعراض للحجز

8- Ignore (IG/IR): لحدف الحجز

Ignore current work without save the changes and start new work: IG

لحدف العمل الحالي مع عدم حف التغيرات وللبدء بعمل حجز جديد

Ignore current work without save the changes and redisplay previous PNR: IR

لحدف العمل الحالي مع عدم حفظ التغيرات ولكن مع استعراض الحجز المسبق

9- Retrieval (RT): استرجاع او استعراض

Retrieve the existing PNR
: RT لعمل استرجاع للحجز الدي كنت تعمل عليه

Retrieve a PNR by Record Locator
: RT ZAEYOT
لعمل استرجاع للحجز بواسطة الاسم

Retrieve a PNR by family Name

: RT/ALNASSAR
لعمل استرجاع للحجز بواسطة اسم العائلة

Retrieve a PNR by Alphabet
: RT/A
لعمل استرجاع للحجز بواسطة الحرف الاول من الاسم

Canceling (XE / XI): الالغاء

Cancel single element (line 3)
X3
لعمل حدف لاحد عناصر الحجز مع تحديد رقمه

Cancel multiple elements (Line 3, 6, 7 and 8)

XE3, 6-8
لعمل حدف لبعض العناصر في الحجز

Cancel an entire itinerary

XI
لعمل لحدف جميع عناصر التذكرة

2: نظام جاليليو:

اساسيات لعمل حجز على جاليليو

R JED RUH امكانيه السفريوم 25 فبراير من جدة الى الرياض

N3Y5 عدد المقاعد 3وخط السير رقم 5

N.HARBI / ALIMR الاسم الاول

N.HARBI / RADHMRS الاسم الثاني

N.HARBI / SAADMSTR*D.O.B 02-05-2000 الاسم الثالث

N.I/HARBI / FRH*02DEC( 2024 )( 2024 )( 2024 )( 2024 ) الاسم الرابع وهوة رضيع لذلك لانحجز له مقعد

T.P *1234567 REF EMAD / ALAMODI تلفون وكاله السفر مع اسم الموظف

T.B*05555555 ALI تلفون المسافر

R.ALIنعمل RICIVE وتعني حفظ المعلومات

*T.Tمعلومات عن التذكرة

R54JF* مثال : لرقم الحجز

RULA / MIR تسجل في حساب الوكاله

E النهايه وتعني END

ثانيا : خطوات الحجز على نظام جاليليو

أولا:طلب رحلة على خط صنعاء القاهرة بتاريخ 10مايو على الخطوط الجوية اليمنية:
A10MAYSAHCAI*IY

ثانيــاً:طلب مقاعد من الرحلة الموجودة في السطر الأول على درجة الإركاب H لمسافر واحد
N1H1

ثالثــاً:إدخال أسماء المسافرين
N.AL QADY /MONTASER MR

رابعــاً:إدخال بيانات الوكالة التي تعمل لديها واسم مشرف الحجز

P.IBBT*04400535 ALARABIA TRAVEL REF/MONTASER 777396205

خامسـاً:تثبيت الحجز
R.P

سادســاً:تأكيد تثبيت الحجز
ER

سابعــاً:إظهار الحجز في شركة ط§ظ„ط·ظٹط±ط§ظ†
IR

ثامناً:إدخال رقم المسافر في الحجز
P.IBBP*771770989

عند ظهور النجمة بعد كل إدخال عند ضغط زر انتر فيعني ان الأمر صحيح وخالي من الأخطاء